“40万招广场舞大妈”找对市场切入点
60岁以上、年薪35万—40万元、广场舞意见领袖优先……昨天,阿里巴巴的这条招聘广告刷爆朋友圈。经招聘方证实此事当真,招聘人数为2人,岗位是“淘宝资深用户研究专员”。
一时间网友沸腾了,有要给爹妈报名的,有恨自己年纪太小的,有发誓苦练舞技的……虽然戏谑成分居多,但长期以来被鄙视、被污名化的广场舞大妈们俨然成了香饽饽,不仅成为BAT的招揽目标,而且薪资堪比金领。这一切都让人有不真实的感觉。
然而,站在社会需求和中国养老产业发展的高度,以广场舞大妈为切入点布局中老年消费市场,既在意料之外,又在情理之中。阿里只不过抢先一步,再次展现了眼光、魄力和财力,接下来肯定有更多人入局,争夺这块庞大的市场蛋糕。
据全国老龄工委发布的《中国老龄产业发展报告》,2050年我国老年人口将达到4.8亿,2014—2050年间,我国老年人口的消费潜力将从4万亿元增长到106万亿元左右,占GDP的比例将增长至33%。此外,社科院去年发布的《中国养老产业发展白皮书》显示,预计到2030年,中国养老产业市场可达13万亿元。
人口老龄化不可逆转,中老年消费市场有着巨大的潜力,而最了解这个群体的,无疑是中老年人自身。阿里这次招聘“淘宝资深用户研究专员”,从岗位描述和要求看,是希望应聘者从老人的视角出发,深入了解中老年群体的消费需求、产品使用体验,收集用户意见和建议,从而提供更加立体、精准的服务。这些“用研专员”相当于桥梁和节点,架在平台、商家和消费者之间,承担起沟通、联络、引导的作用。
有网友认为,所谓“用研专员”无非是营销推广商品的。的确,阿里作为商业公司有自己的利益考量,但如此简单粗暴、标签化地理解一个职业角色,是片面和偏激的。当前社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,对当代老人们而言,他们的收入和消费能力提高了,消费需求更多样了,但对网购等新业态新技术新产品不了解,难以上手;同时老人之间也有差距,有的脑子活、思路广,有的反应慢点、观念落后一点。对于社会而言,现有产品和服务不能完全满足老人的多样化需求,这些都是不平衡不充分的体现。商业公司拓展市场与服务老人、满足美好生活需要并不矛盾,“用研专员”的出现,在渠道和最终效果上,都有助于推动养老市场实现更平衡更充分地发展。
就像那些网红和时尚博主,尽管有各种非议,但他们是某一类群体的意见领袖、潮流风向标。让一些能力出众的广场舞大妈大爷接受培训,成为专业的意见领袖、时尚先锋,也有助于避免老年人群体被三无劣质产品忽悠,社会养老环境也会更加健康安全。未来,类似“用研专员”的职位会越来越多,也将有更多有能力、有想法的老人发挥余热,投入银发经济,实现自我价值。
南京日报