青春中历练 “抗疫”中成长
2020年初，一场新冠肺炎疫情以迅雷不及掩耳之势席卷了中国30多个城市和地区，人们根据政府的要求，闭门防疫，但百信药房的店长却接到上级通知，配合市政府做好疫情期间防疫物资的保供销售工作。百信药房这个窗口是市政府向民众投放口罩等防疫物资的平台，也是疫情中民众心理和民生的反馈，因此这个窗口充斥着民众的各种情绪、折射着民众的多重心理，因防疫物资不足带来的顾客各种不理解和负面行为，对门店店长和员工形成极大的考验，作为初任店长的华小丽来说也是人生一次大考。
初次听到华小丽跟顾客耐心解释状况原因的清脆声音，都以为是一个20岁的小姑娘，然而她已经是一个8岁孩子的母亲。1月20日以来，门店工作陡然加重，忙碌的她顾不上照看年幼的儿子，每天加班加点，就为了早些将防疫物资交到市民手中。1月23日晚上，她拖着沉重的脚步刚刚回到家里，23点又接到通知要到公司总部去领取第二天投放到门店销售的防疫物资。她转身看看一旁的孩子，孩子的眼里满是对母亲的依恋。自己只顾工作却疏忽了孩子，让华小丽内心充满歉疚，可她是店长，肩头的担子让她无论如何不能在此刻轻易放下。这一夜，她和孩子一起出现在了门店。
大年三十晚上接到公司到货通知，华小丽放弃与家人相聚的计划，第一时间赶到公司，领取口罩等物资，并立即送回到店里；疫情期间，百信药房缺少配送车辆，她的丈夫驾车陪着她凌晨从公司一次次领回口罩等防护用品，这样的状况持续了一周左右；公司协调车辆配送后，华小丽就把主要精力放在门店每日的防护物资供应上，与派出所和药监局取得联系，确保每日排队的顾客有派出所民警帮助维护秩序、有药监局负责问题解释，也得到社区社工的帮助和支持。
一直以来华小丽都是以执业药师最专业的服务、最敬业的热情服务态度，深受店员和周围群众的信任。疫情期间华小丽利用她学过的专业知识，根据疫情发展的情况，结合周围居民的需求，不辞辛劳地准备各种保供急需防护及消杀用品，并指导居民如何防护。她每天除了在门店安排好防护及消杀用品销售，还得做好没有买到防护用品的顾客的心理疏导，防止顾客恐慌。她每日多次往返于公司、仓库、其他门店调货；不计得失，顾不上家庭和孩子，奋斗在疫情防控前沿，主动放弃休息，连续工作一个多月，勤勤恳恳，任劳任怨。她的工作受到了各方的好评，也为门店打下了良好的群众基础。
作者：魏红莉