致敬巾帼力量·用细腻与温暖点亮世界
2025-03-13 南京工会 305次
在每一个平凡的岗位上，都有她们的身影，她们以辛勤和汗水，为我们的生活增添温暖与美好。在这个属于她们的节日里，走进南京紫东酒店有限公司，一起追寻三位闪耀在一线的“她”，感受她们平凡中的不平凡。
用细节传递贴心
紫东酒店餐饮服务员——夏晓惠
每天穿梭于餐厅之间，用微笑迎接每一位客人，用细致入微的服务温暖人心。她不仅熟记每一位客人的喜好，还能在细微之处展现体贴与专业。
有一次，一位独自用餐的孕妇顾客，因为孕吐反应食欲不振，她察觉到后，主动上前轻声询问，并为她推荐了清淡营养的菜品。上菜后，她还贴心地送上温水，并细心调整了空调。事后，我们收到客人留言：“紫东的服务就像家人一样，真的很贴心。”她却笑着说：“其实这些都是我们平时工作中的小事。”2025年2月，她上班途中途经仙鹤门地铁站时，捡到一部手机，她想方设法第一时间联系到了失主，失主收到手机后感激不已，特地到紫东酒店赠送锦旗，以表达感谢之情。正是这些看似平凡的“小事”，充分展现了整个酒店的良好素质与高度的职业操守，汇聚成了紫东酒店有温度的服务。
用匠心守护品质
紫东酒店客房清洁员——严平
酒店的走廊间，她推着清洁车，穿梭在一间间客房之间。手持清洁工具，投入到一天的工作中。从整理床铺到擦拭玻璃，从家具擦拭到卫生消毒的每一个细节，她都严格要求自己，让每一位宾客住的舒心，住的放心。
有一次，一位外地来出差的客人因天气骤变染上感冒，她在打扫房间时发现，便主动为她多备了一床毛毯，并贴心地送上热水，让客人感受到家的关怀。她常说：“客房不仅要干净整洁，还要让客人感受到家的温度。”
用味道传递温暖
紫东酒店点心房厨师——沈成成
清晨的点心房里，她早早换上工作服，系好围裙，开始了一天的忙碌。她熟练地称量面粉、揉面、擀皮、塑形，再放入烤箱，空气中渐渐弥漫出温暖的香气。有一次，一位母亲带着四五岁左右的孩子前来用餐，孩子被餐台里的点心吸引，眼里满是期待。然而，母亲却面露难色，轻声询问沈师傅：“孩子对鸡蛋和坚果过敏，这些点心他是不是不能吃？”听到这里，沈师傅仔细询问孩子的过敏情况，她温和地对孩子母亲说：“您先用餐，剩下的交给我。”。随后，她去到点心房，用低筋面粉代替常规蛋糕粉，并用香蕉泥替代鸡蛋，让糕点口感依旧松软可口。当热气腾腾的新点心端上桌时，孩子小心翼翼地咬了一口，随即开心地满足的扬起了嘴角。
栖霞区总工会