爱心接力送清凉——鼓楼区宁海路街道打造户外劳动者“温情港湾”
2025-08-06 南京工会 309次
在宁海路街道定淮门6号公交站旁，一张木桌，一桶免费茶水，几个洗净的塑料杯，已经静静守候了二十八个酷暑。它的主人，是75岁的崔传面奶奶。自1997年起，每年夏天，崔奶奶都坚持凌晨四点起床烧水、抬水，为过往的保洁员、务工人员、快递小哥等户外劳动者送去解暑凉茶。面对赞誉，她总说：“人生短暂，我就做点有意义的小事。”这份朴素的坚持与无私的奉献，如一颗火种，点燃了宁海路街道爱心传递的燎原之火。
今年盛夏，热浪滚滚。在崔奶奶精神的感召下，宁海路街道依托工会爱心驿站，结合正在开展的“友好宁城·锋尚鼓楼”行动，为广大新就业群体夏日送清凉。各社区聚焦快递员、外卖骑手、环卫工人等新就业形态群体及户外劳动者的实际需求，全面升级驿站服务：从“送水上门”到“寻路指引”，从“清凉补给”到“自治反哺”，让驿站成为烈日下的“清凉驿站”与“心灵港湾”。
驿站建在“心坎上”
北京西路社区调研发现，主干道旁、快递集中点才是骑手们最常停留的地方。在南京第二十五离职干部休养所的支持下，社区工会将临时驿站精准建在北京西路主干道的丰巢快递柜旁，位置醒目、进出方便。“以前送完快递想歇会儿，要么蹲路边，要么跑老远，现在方便多了！”骑手们纷纷点赞。
江苏省兴力工程管理有限公司主动认领驿站项目，捐赠了冰箱、微波炉等设备，并补充了安全宣传、医药应急等物资，解决了骑手纳凉、热饭、喝水、歇脚等难题。通过党工共建机制，社区工会有效整合辖区资源，形成“社区搭台、企业出力、群体受益”的良性循环。
暖心服务也激发了新业态群体参与基层治理的热情。一些骑手加入社区职工志愿服务队，发挥走街串巷的优势，协助社区收集社情民意、排查安全隐患。部分外卖员还主动为行动不便的居民送餐，实现了驿站服务从“单向供给”到“双向互动”的有效转变。
精准“补给”沁人心
“这碗绿豆汤来得太及时了！”快递员王师傅刚送完几单，满头大汗地走进康藏路社区，接过职工志愿者递来的绿豆汤，一口气喝了大半碗。自7月14日起，社区工会联合益康居家养老服务中心，每天熬制冰糖绿豆汤，为高温下奔波的骑手们解暑降温，服务将持续整个高温月。为了让这份清凉更贴心，社区工会下足了功夫：绿豆要提前浸泡，冰糖按比例添加，慢火熬煮数小时，再分装桶内降温，确保午间高峰供应温凉适口的绿豆汤。
除了解暑饮品，康藏路社区工会还备齐了防暑“应急包”——藿香正气水、风油精、清凉油、冰镇矿泉水等防暑降温物资均摆在显眼处，微波炉、充电宝等设施也一应俱全，供骑手按需取用。为满足大家的精神需求，驿站书架上还添置了时下热门的小说杂志。“高温持续多久，关怀就延续多久。”社区工会负责人表示，社区将根据反馈动态调整服务举措，确保物资不断供、环境更舒适。
破解“迷宫”送清凉
“送件最怕在老旧小区绕圈！”快递员的烦恼，被天津新村社区的“全景导航图”解决。针对老旧小区配送难题，社区工会联合物业创新推出“清凉导航”计划：张贴3D指引图标注楼栋分布，并在沿途增设反光指示牌。“以前进老小区像走迷宫，现在按图索骥能省不少时间！”快递小哥感慨。
此外，天津新村社区爱心驿站里，除基础饮水、空调休息、应急药箱外，还新增“冷热餐储”服务，让外卖员、快递员们“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、伤可用药”，享受全方位关怀。
贴心服务“零距离”
为应对持续高温天气，三步两桥社区工会针对部分骑手订单繁忙或“不好意思进站”的情况，组织职工志愿者在午、晚高峰时段，将矿泉水直接送到骑手手中，实现“送清凉上门”。
此外，通过在社区入口设置醒目的“温馨提示牌”，清晰列明免费饮水、空调休息、手机充电、应急药品等便民服务及开放时间，让服务信息一目了然。社区工作人员还主动走进外卖站点张贴防暑海报，将关怀送到身边。
其他社区也纷纷化身户外劳动者的温馨港湾：山西路社区公益托管班的孩子们在社区工作者的带领下，将一份份装满毛巾、花露水和风油精的“清凉包”送到外卖小哥的手中；仙霞路社区联合区委社会工作部设立免费取水点，为户外工作者们提供冰镇矿泉水；苏州路社区“红雁帮帮团”职工志愿服务组织同商户一起，为来往的外卖骑手提供休息区域与防暑药品；古林社区与周边商家合作，商家们定期为驿站捐赠矿泉水、绿豆汤、水果等物资，并由职工志愿者轮流值守；颐和路社区慰问施工一线的户外工作者以及环卫人员，为他们送上清凉物资......一系列暖心举措赢得了辖区户外工作者的广泛赞誉。
正如崔奶奶所言，“个人的力量或许微小”，但正是这份坚持与善意，如星火燎原，带动了更多力量。近年来，区、街两级工会始终高度关注新就业群体的急难愁盼，将关爱户外劳动者作为基层治理的重要一环。从崔奶奶二十八年如一日默默奉献的一桶凉茶，到如今遍地开花、各具特色的爱心驿站，一瓶冰水、一碗绿豆汤、一处能歇脚的驿站，街道各社区正用“小而实”的服务，为户外劳动者撑起“清凉伞”。
下一步，街道总工会将在鼓楼区总工会的指导下，以此次“送清凉”系列活动为契机，通过强化组织联动、完善保障体系、建立动态需求对接机制，结合户外劳动者职业特性定制关爱项目，推动工会服务从“单点温暖”向“全域覆盖”升级，持续擦亮“有温度”的工会服务品牌。
鼓楼区总工会
宁海路街道总工会